Informativa sui rimborsi

  1. È possibile richiedere un reso commerciale entro 22 giorni di calendario dalla consegna. Questa finestra è distinta dal diritto legale di recesso di 14 giorni e non limita la garanzia legale.

  2. Casi coperti

2.1 Reso volontario: prodotto non più desiderato o scelta non adatta.

2.2 Ordine errato: articolo, variante, quantità o componente diversi dalla conferma.

2.3 Prodotto difettoso o non conforme: caratteristiche, sicurezza o funzionamento non corrispondenti al contratto.

2.4 Danno da trasporto: danno presente alla consegna o riconducibile alla movimentazione.

  1. Condizioni del reso volontario

3.1 La richiesta deve essere inviata entro il 22° giorno dalla consegna.

3.2 Il prodotto deve essere completo, pulito e privo di danni causati dopo la consegna.

3.3 Accessori, parti, istruzioni e componenti ricevuti devono essere inclusi.

3.4 L’imballaggio originale è utile quando disponibile, ma non sostituisce un imballaggio sicuro.

3.5 Un utilizzo oltre quanto necessario per verificare il prodotto può comportare una riduzione proporzionata del rimborso nei limiti consentiti.

  1. Procedura

4.1 Inviare la richiesta a boutique@homevistaio.com indicando numero d’ordine e prodotto.

4.2 Attendere le istruzioni di identificazione e la conferma dell’indirizzo di rientro.

4.3 Imballare il prodotto e utilizzare una spedizione tracciabile.

4.4 Conservare la prova di spedizione fino alla chiusura della pratica.

  1. Indirizzo di reso

5.1 homevistaio – Resi

5.2 6 Powhatan Rd

5.3 New Castle, DE 19720

5.4 Stati Uniti

5.5 Prima della spedizione è opportuno ottenere la conferma scritta dell’indirizzo e delle istruzioni di rientro.

  1. Costi

6.1 Cambio di idea o reso volontario: il cliente organizza e sostiene il costo diretto del rientro.

6.2 Prodotto errato, difettoso, non conforme o danneggiato nel trasporto: i costi necessari alla soluzione non sono a carico del cliente.

6.3 Spese di gestione: non viene applicata una tariffa forfettaria di riassortimento.

  1. Rimborso e sostituzione

7.1 Dopo la ricezione e la verifica, il rimborso commerciale viene normalmente disposto sul metodo originario entro 1–3 giorni lavorativi. Il tempo di registrazione dipende dall’emittente della carta. La sostituzione è subordinata alla disponibilità.

  1. Per il recesso legale si applicano le condizioni indicate nel Diritto di Recesso.