Termine legale

Il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario senza indicarne il motivo. Il termine decorre dal giorno in cui il cliente, o una persona da lui designata diversa dal vettore, riceve il prodotto. Per consegne separate decorre dalla ricezione dell’ultimo bene, lotto o pezzo.

Comunicazione

È sufficiente inviare entro il termine una dichiarazione chiara a boutique@homevistaio.com oppure all’indirizzo postale indicato nelle note legali. Numero d’ordine e prodotto facilitano l’identificazione, ma una dichiarazione chiara e tempestiva non diventa inefficace per la loro assenza.

Restituzione

Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere spedito entro 14 giorni. Per un semplice cambio di idea il cliente sostiene il costo diretto del rientro, salvo diversa indicazione o quando il prodotto è errato, difettoso o danneggiato durante il trasporto.

Rimborso

Le somme dovute, comprese le spese della consegna standard meno costosa offerta, vengono rimborsate entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione. Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto o fino alla prova di spedizione, se precedente. Il supplemento di una consegna più costosa scelta dal cliente non viene rimborsato oltre il costo standard.

Diminuzione di valore ed esclusioni

Il cliente risponde solo della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare natura, caratteristiche e funzionamento. Le esclusioni previste dalla legge possono riguardare prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.