homevistaio è un marchio di vendita online dedicato ad arredi e complementi per ambienti interni. Il sito presenta informazioni su caratteristiche, dimensioni, materiali, colori, disponibilità, prezzo e modalità di consegna prima della conferma dell’ordine.

Assortimento

Le immagini mostrano il prodotto in modo illustrativo. Tonalità, venature e finiture possono presentare differenze limitate dovute a luce, schermo, materiali naturali o lotto di produzione. Dimensioni, portata, componenti inclusi, requisiti di montaggio e avvertenze riportati nella scheda prodotto fanno parte delle informazioni da verificare prima dell’acquisto.

Orari del servizio clienti — ora locale di Roma

Dal lunedì al venerdì: dalle 09:00 alle 17:00.
Sabato, domenica e giorni festivi: chiuso.

È possibile richiedere un reso commerciale entro 22 giorni di calendario dalla consegna. Questa finestra è distinta dal diritto legale di recesso di 14 giorni e non limita la garanzia legale.

Casi coperti

• Reso volontario: prodotto non più desiderato o scelta non adatta.
• Ordine errato: articolo, variante, quantità o componente diversi dalla conferma.
• Prodotto difettoso o non conforme: caratteristiche, sicurezza o funzionamento non corrispondenti al contratto.
• Danno da trasporto: danno presente alla consegna o riconducibile alla movimentazione.

Condizioni del reso volontario

• La richiesta deve essere inviata entro il 22° giorno dalla consegna.
• Il prodotto deve essere completo, pulito e privo di danni causati dopo la consegna.
• Accessori, parti, istruzioni e componenti ricevuti devono essere inclusi.
• L’imballaggio originale è utile quando disponibile, ma non sostituisce un imballaggio sicuro.
• Un utilizzo oltre quanto necessario per verificare il prodotto può comportare una riduzione proporzionata del rimborso nei limiti consentiti.

Procedura

1. Inviare la richiesta a boutique@homevistaio.com indicando numero d’ordine e prodotto.
2. Attendere le istruzioni di identificazione e la conferma dell’indirizzo di rientro.
3. Imballare il prodotto e utilizzare una spedizione tracciabile.
4. Conservare la prova di spedizione fino alla chiusura della pratica.

Indirizzo di reso

Prima della spedizione è opportuno ottenere la conferma scritta dell’indirizzo e delle istruzioni di rientro.

Costi

• Cambio di idea o reso volontario: il cliente organizza e sostiene il costo diretto del rientro.
• Prodotto errato, difettoso, non conforme o danneggiato nel trasporto: i costi necessari alla soluzione non sono a carico del cliente.
• Spese di gestione: non viene applicata una tariffa forfettaria di riassortimento.

Rimborso e sostituzione

Dopo la ricezione e la verifica, il rimborso commerciale viene normalmente disposto sul metodo originario entro 1–3 giorni lavorativi. Il tempo di registrazione dipende dall’emittente della carta. La sostituzione è subordinata alla disponibilità.

Per il recesso legale si applicano le condizioni indicate nel Diritto di Recesso.

Le presenti condizioni riguardano gli ordini con indirizzo di consegna in Italia.

Area di consegna

La consegna è disponibile verso indirizzi fisici validi in Italia, comprese Sicilia e Sardegna, salvo limitazioni indicate nel checkout per prodotti voluminosi o località specifiche. Non sono previste consegne verso altri Paesi, San Marino, Città del Vaticano o Svizzera.

Spese di spedizione

Tempo totale di consegna

Il tempo totale stimato è di 7–15 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine alla consegna. Sabati, domeniche e festività non sono conteggiati come giorni lavorativi.

Vettori e tracciamento

Il pacco può essere affidato a DHL Express, UPS® o FedEx, in base a destinazione, peso, volume e disponibilità. Quando disponibile, il codice di tracciamento viene inviato all’e-mail dell’ordine. Un ordine può essere suddiviso in più pacchi senza una seconda tariffa standard.

Indirizzo e accesso

Il cliente verifica nome, indirizzo, CAP, telefono e accessibilità del luogo. Per mobili voluminosi e vasche freestanding è opportuno controllare porte, scale, ascensori, pavimento e allacciamenti. Montaggio e installazione sono inclusi solo se indicati prima del pagamento.

Danno, perdita o ritardo

In caso di danno, pacco mancante, articolo errato o consegna incompleta, scrivere a boutique@homevistaio.com indicando il numero d’ordine. Fotografie dell’imballaggio, dell’etichetta e del prodotto possono facilitare la verifica senza costituire una condizione per i diritti legali.

Se il termine comunicato viene superato, il cliente può chiedere un aggiornamento e utilizzare i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

Prezzi in euro

I prezzi destinati ai clienti in Italia sono espressi in euro e comprendono l’IVA applicabile e gli altri elementi obbligatori del prezzo. Le spese di spedizione sono mostrate separatamente quando dovute.

Prezzo applicabile

Il prezzo valido è quello confermato nel checkout. Eventuali promozioni riportano condizioni e periodo di validità. Un errore evidente rilevato prima dell’accettazione può essere corretto informando il cliente, che può scegliere se procedere o annullare.

Politica DDP

Se il vettore o un’autorità richiede un pagamento non indicato prima dell’acquisto, contattare boutique@homevistaio.com prima di pagare.

Coerenza delle informazioni

Prezzo, valuta, disponibilità, spese di spedizione, tempo di consegna e condizioni di reso devono corrispondere tra scheda prodotto, carrello, checkout, conferma d’ordine e dati prodotto.

Annullamento prima della spedizione

Il cliente può chiedere l’annullamento completo o parziale fino all’affidamento dell’ordine al vettore. La richiesta deve essere inviata a boutique@homevistaio.com con numero d’ordine ed e-mail utilizzata.

1. Inviare la richiesta appena possibile.
2. Lo stato dell’ordine viene verificato.
3. Se la spedizione non è iniziata, l’annullamento viene confermato.
4. Il rimborso viene normalmente disposto sul metodo originario entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma.

Ordine già spedito

Dopo l’affidamento al vettore, l’interruzione della consegna può non essere possibile. Il cliente può attendere la ricezione e utilizzare il Diritto di Recesso o la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

Modifica dell’indirizzo

Una correzione può essere richiesta prima della spedizione. Dopo l’affidamento al vettore dipende dalle possibilità del servizio di consegna.

Indisponibilità

Se un articolo non è disponibile, il cliente viene informato. Non viene inviato un sostituto senza consenso e le somme relative alla parte annullata vengono restituite.

Termine legale

Il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario senza indicarne il motivo. Il termine decorre dal giorno in cui il cliente, o una persona da lui designata diversa dal vettore, riceve il prodotto. Per consegne separate decorre dalla ricezione dell’ultimo bene, lotto o pezzo.

Comunicazione

È sufficiente inviare entro il termine una dichiarazione chiara a boutique@homevistaio.com oppure all’indirizzo postale indicato nelle note legali. Numero d’ordine e prodotto facilitano l’identificazione, ma una dichiarazione chiara e tempestiva non diventa inefficace per la loro assenza.

Restituzione

Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere spedito entro 14 giorni. Per un semplice cambio di idea il cliente sostiene il costo diretto del rientro, salvo diversa indicazione o quando il prodotto è errato, difettoso o danneggiato durante il trasporto.

Rimborso

Le somme dovute, comprese le spese della consegna standard meno costosa offerta, vengono rimborsate entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione. Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto o fino alla prova di spedizione, se precedente. Il supplemento di una consegna più costosa scelta dal cliente non viene rimborsato oltre il costo standard.

Diminuzione di valore ed esclusioni

Il cliente risponde solo della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare natura, caratteristiche e funzionamento. Le esclusioni previste dalla legge possono riguardare prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

1. Ambito

Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati su homevistaio.com da consumatori con indirizzo di consegna in Italia. I diritti inderogabili previsti dalla normativa italiana ed europea restano applicabili.

2. Account e dati

Quando è disponibile un account, il cliente protegge le credenziali e mantiene aggiornati i dati. Un acquisto come ospite è possibile quando il checkout lo consente.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le caratteristiche essenziali sono indicate nella scheda prodotto. Gli articoli sono proposti nei limiti della disponibilità. Se diventano indisponibili dopo l’ordine, il cliente viene informato e le somme relative vengono restituite.

4. Ordine e contratto

Prima dell’invio il cliente può correggere prodotti, quantità, indirizzo e contatti. L’invio costituisce una proposta di acquisto. La conferma automatica documenta la ricezione; l’accettazione avviene con una conferma espressa o con la comunicazione di spedizione.

5. Pagamento, spedizione e reso

6. Montaggio, uso e manutenzione

Il cliente segue istruzioni, limiti di carico, requisiti di fissaggio e indicazioni di manutenzione. Per vasche freestanding, letti a castello o mobili voluminosi può essere necessario l’intervento di una persona qualificata.

7. Legge applicabile

Si applica la legge italiana, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili previste dal diritto dell’Unione europea o dal Paese di residenza quando applicabili.

8. Modifiche

Le condizioni possono essere aggiornate per ordini futuri. Per un ordine già concluso vale la versione accettata al momento dell’acquisto, salvo modifica richiesta dalla legge.

9. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, segni distintivi e struttura del sito sono protetti. L’uso personale collegato all’acquisto non trasferisce diritti di sfruttamento commerciale.

Ambito e referente

Questa informativa riguarda la navigazione, il carrello, il checkout, gli ordini, i pagamenti, le consegne, i resi e l’assistenza. Il referente è homevistaio, 6 Powhatan Rd, New Castle, DE 19720, Stati Uniti, e-mail boutique@homevistaio.com.

Dati trattati

• nome, e-mail, telefono, indirizzo di consegna e fatturazione;
• prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi e comunicazioni;
• indirizzo IP, browser, dispositivo, data, ora e registri di sicurezza;
• preferenze relative a cookie e consenso;
• fotografie o documenti inviati volontariamente per assistenza.

Finalità e basi giuridiche

I dati sono trattati per eseguire il contratto, rispettare obblighi legali, gestire sicurezza e prevenzione degli abusi e, previo consenso quando richiesto, inviare comunicazioni promozionali o utilizzare tecnologie non necessarie.

Destinatari e trasferimenti

I dati possono essere comunicati, nella misura necessaria, a servizi di pagamento, piattaforma e hosting, sicurezza, assistenza tecnica, vettori, consulenti e autorità. I trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo sono gestiti mediante una base riconosciuta e garanzie adeguate quando richieste.

Conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario alla finalità, agli obblighi fiscali e contabili, alla garanzia e alla difesa dei diritti. Successivamente vengono eliminati o anonimizzati quando non esiste un’ulteriore base giuridica.

Diritti

L’interessato può richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso. Può inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Accesso e utilizzo

Il sito può essere utilizzato per consultare prodotti e politiche, creare un carrello, completare un ordine e contattare l’assistenza. L’utente deve fornire dati corretti e agire in modo lecito.

Usi non consentiti

• tentare accessi non autorizzati o aggirare misure di sicurezza;
• interferire con il funzionamento o inviare codice dannoso;
• estrarre contenuti in modo abusivo o utilizzare dati per finalità illecite;
• effettuare ordini fraudolenti o simulati;
• violare diritti di proprietà intellettuale o altri diritti.

Disponibilità

Manutenzione, aggiornamenti o eventi tecnici possono limitare temporaneamente alcune funzioni. Gli ordini già conclusi e i diritti del cliente restano disciplinati dalle condizioni applicabili.

Contenuti

Testi, immagini, grafica, layout e segni distintivi possono essere consultati per uso personale. Riproduzione, modifica o sfruttamento commerciale richiedono una base giuridica o autorizzazione.

Contatto

Per richieste relative al sito: boutique@homevistaio.com.

Valuta

Il checkout utilizza esclusivamente euro (€). Prima dell’invio sono mostrati prezzo dei prodotti, sconti, spedizione, imposte applicabili e totale.

Metodi disponibili

I metodi effettivamente disponibili sono quelli visualizzati nel checkout.

Procedura

1. Selezionare prodotto, variante e quantità.
2. Controllare carrello, disponibilità e indirizzo.
3. Verificare spedizione, tempo totale e condizioni di reso.
4. Scegliere la carta e inserire i dati nella pagina protetta del servizio di pagamento.
5. Controllare il totale e inviare l’ordine tramite il pulsante che indica l’obbligo di pagamento.

Sicurezza

I dati completi della carta sono trattati dal servizio di pagamento tramite connessione protetta. homevistaio non conserva il numero completo della carta o il codice di sicurezza.

Rimborsi

I rimborsi approvati vengono disposti sul metodo originario, salvo diversa necessità prevista dalla legge.

Durata e ambito

Per i beni nuovi si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana, normalmente per due anni dalla consegna. È indipendente dal reso commerciale di 22 giorni e da eventuali garanzie aggiuntive.

Rimedi

Quando il bene non è conforme, il consumatore può chiedere riparazione o sostituzione senza spese secondo le condizioni di legge. Quando tali rimedi non sono disponibili o non vengono eseguiti correttamente, possono essere disponibili riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Segnalazione

Scrivere a boutique@homevistaio.com indicando numero d’ordine, prodotto e descrizione. Fotografie o video possono facilitare la verifica senza diventare una condizione per i diritti legali.

Montaggio e cura

Seguire istruzioni, limiti di carico e indicazioni di manutenzione. Un danno causato esclusivamente da montaggio scorretto, modifica non autorizzata o uso contrario alle istruzioni può non rientrare nella garanzia, salvo difetti delle istruzioni o altre responsabilità previste dalla legge.

Garanzia aggiuntiva

Esiste solo quando durata, garante, ambito e condizioni sono indicati nella scheda prodotto o in un documento specifico. Non limita la garanzia legale.

Invio di un reclamo

Il cliente può scrivere a boutique@homevistaio.com indicando numero d’ordine, fatti, documenti utili e soluzione richiesta. È opportuno conservare conferma, ricevuta, tracciamento, comunicazioni e prova di un eventuale reso.

Esame

Il reclamo viene valutato in base alle informazioni disponibili, alle condizioni accettate e ai diritti del consumatore. Possono essere richiesti chiarimenti direttamente collegati alla pratica.

ADR

Se il reclamo non viene risolto, il consumatore può valutare un organismo di risoluzione alternativa competente secondo le regole applicabili. Le informazioni sull’organismo pertinente vengono comunicate in relazione al caso concreto.

Autorità e giudice

Una procedura alternativa non impedisce al consumatore di rivolgersi alle autorità o al giudice competente. Restano applicabili le norme protettive relative al luogo di residenza del consumatore.

Normativa applicabile

Per i trattamenti rivolti a persone in Italia si applicano il Regolamento generale sulla protezione dei dati, la normativa italiana collegata e le regole sulla riservatezza nei servizi digitali.

Basi giuridiche

• Contratto e misure precontrattuali: carrello, ordine, pagamento, consegna, reso e assistenza.
• Obbligo legale: contabilità, fiscalità, sicurezza e richieste delle autorità.
• Consenso: comunicazioni promozionali e tecnologie non necessarie.
• Interesse legittimo: prevenzione delle frodi, sicurezza, miglioramento tecnico e difesa dei diritti.

Diritti

L’interessato può richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione. Il consenso può essere revocato con effetto futuro. È possibile presentare reclamo al Garante.

Trasferimenti internazionali

Poiché il referente e alcuni servizi possono trovarsi fuori dallo Spazio economico europeo, i dati possono essere trasferiti in Paesi terzi utilizzando, quando richiesto, decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali tipo o altre garanzie riconosciute.

Decisioni automatizzate

Controlli di pagamento o sicurezza possono usare indicatori automatizzati. Quando una decisione esclusivamente automatizzata produce effetti significativi, si applicano i diritti di informazione, intervento umano e contestazione previsti dalla legge.

Esercizio dei diritti

Scrivere a boutique@homevistaio.com. Una verifica proporzionata dell’identità può essere richiesta per evitare comunicazioni a persone non autorizzate.

Cookie necessari

Possono essere utilizzati cookie necessari per sicurezza, sessione, carrello, lingua, checkout e memorizzazione delle preferenze.

Cookie non necessari

Cookie di analisi non esenti, personalizzazione o marketing vengono attivati solo dopo una scelta valida quando il consenso è richiesto.

Scelta del visitatore

Per i visitatori in Italia e nell’Unione europea, il banner permette di accettare, rifiutare o personalizzare le tecnologie non necessarie. Il rifiuto deve essere accessibile con facilità comparabile all’accettazione.

Modifica o revoca

La scelta può essere modificata tramite il comando “Gestisci cookie” del sito. È inoltre possibile eliminare o bloccare i cookie dal browser; alcune funzioni possono risultare limitate.

Durata

La preferenza relativa al consenso viene conservata per un periodo adeguato, generalmente fino a 6 mesi, salvo modifiche sostanziali. La durata degli altri cookie è indicata nel pannello quando disponibile.

Contatto

Domande sui cookie: boutique@homevistaio.com.

Identificazione e contatti

Marchio e venditore

homevistaio

Dominio

homevistaio.com

Indirizzo

6 Powhatan Rd, New Castle, DE 19720, Stati Uniti

Telefono

+1 (302) 726-8914

E-mail

boutique@homevistaio.com

Orari

Lunedì–venerdì, 09:00–17:00, ora di Roma

Valuta

Euro (€)

Mercato

Italia

Funzionamento del sito

Il sito utilizza servizi tecnici per hosting, pagamento, sicurezza, comunicazione e consegna. Manutenzione, aggiornamenti o eventi esterni possono causare interruzioni temporanee.

Proprietà intellettuale

Testi, fotografie, grafica, segni distintivi, layout e contenuti sono protetti. La consultazione per uso personale non trasferisce diritti di sfruttamento commerciale.

Legge applicabile

Le relazioni con i consumatori in Italia sono disciplinate dalle norme italiane applicabili, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili dell’Unione europea.

Coerenza delle informazioni

Marchio, dominio, indirizzo, telefono, e-mail, valuta, prezzo, disponibilità, spedizione, tempo di consegna, finestra di reso e costi di restituzione devono essere coerenti nel sito, nel checkout, nelle conferme d’ordine e nei dati prodotto.

Obiettivo

homevistaio mira a rendere prodotti, informazioni e funzioni principali utilizzabili da un pubblico ampio, comprese le persone che impiegano tecnologie assistive.

Misure

• struttura con titoli e sezioni riconoscibili;
• navigazione utilizzabile da tastiera nelle funzioni supportate;
• testi alternativi per immagini informative quando disponibili;
• contrasto e dimensioni del testo orientati alla leggibilità;
• collegamenti e controlli con etichette comprensibili;
• adattamento a schermi diversi senza scorrimento orizzontale intenzionale.

Possibili limitazioni

Alcuni contenuti di servizi esterni, documenti meno recenti o elementi tecnici possono presentare limitazioni. Le segnalazioni aiutano a definire le priorità di correzione.

Segnalazioni

Indicare pagina, funzione, dispositivo o tecnologia assistiva e descrizione dell’ostacolo. Scrivere a boutique@homevistaio.com o telefonare al +1 (302) 726-8914.

Alternative

Quando un contenuto o una funzione non è accessibile, il cliente può chiedere le informazioni essenziali o un canale alternativo compatibile con il servizio disponibile.