Politiche / Italia / EUR
Informazioni chiare per acquistare su homevistaio.
Questa pagina riunisce le condizioni applicabili agli acquisti destinati all’Italia, incluse informazioni su prodotti, prezzi, pagamento, spedizione, resi, garanzia legale, dati personali, cookie e accessibilità.
Domande Frequenti – FAQ
Come posso effettuare un ordine?
Seleziona il prodotto, controlla variante, misure, quantità, disponibilità e prezzo, aggiungilo al carrello e completa il checkout. Prima del pagamento vengono mostrati indirizzo di consegna, costo di spedizione, IVA, eventuali dazi inclusi e totale in euro (€).
È necessario creare un account?
Quando il checkout consente l’acquisto come ospite, non è necessario creare un account. Se viene usato un account, le credenziali devono essere protette e i dati di contatto devono restare aggiornati.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Il checkout accetta Visa, Mastercard e American Express . Tutti gli importi sono espressi in euro (€).
Posso modificare o annullare l’ordine?
La richiesta può essere inviata fino all’affidamento del pacco al vettore. Dopo la spedizione, eventuali modifiche dipendono dal vettore e l’annullamento viene gestito tramite il reso dopo la consegna.
Non ho ricevuto l’e-mail di conferma. Cosa devo fare?
Controlla la cartella spam e la correttezza dell’indirizzo e-mail. Se il pagamento risulta eseguito, scrivi a boutique@homevistaio.com indicando nome, importo e data, senza inviare il numero completo della carta.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard tracciata è gratuita per ordini pari o superiori a €153,73 . Per ordini inferiori viene applicato un costo di €8,64 .
Quanto richiede la consegna?
Il tempo totale stimato è di 7–15 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Questo è l’unico intervallo di consegna applicabile e comprende anche la gestione interna dell’ordine.
Dove viene effettuata la consegna?
Queste condizioni riguardano indirizzi in Italia. Non sono supportate consegne verso altri Paesi o territori, inclusi San Marino, Città del Vaticano e Svizzera.
Quali vettori possono consegnare il mio ordine?
La spedizione può essere affidata a DHL Express, UPS® o FedEx , in base a destinazione, peso, volume e disponibilità del servizio.
Come posso seguire la spedizione?
Dopo l’affidamento al vettore viene inviato il codice di tracciamento all’indirizzo e-mail associato all’ordine. Se non compaiono aggiornamenti per sette giorni o il termine di 7–15 giorni lavorativi è superato, contatta il servizio clienti.
Quanto tempo ho per richiedere un reso?
La richiesta può essere inviata entro 22 giorni di calendario dalla consegna . Il termine include e amplia il periodo legale ordinario di recesso.
Dove devo spedire il reso?
Dopo l’autorizzazione scritta, il reso deve essere inviato a 6 Powhatan Rd, New Castle, DE 19720, Stati Uniti . Non spedire il prodotto prima di avere ricevuto numero d’ordine e istruzioni di rientro.
Chi sostiene il costo del reso?
Nel reso volontario il costo diretto del rientro è a carico del cliente. Per prodotto errato, difettoso, non conforme o danneggiato durante il trasporto, i costi necessari alla soluzione non sono a carico del cliente.
Quando riceverò il rimborso?
Nel recesso, il rimborso viene disposto entro 14 giorni dalla comunicazione e può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto o della prova di spedizione. Per la finestra estesa fino al 22° giorno, viene elaborato dopo ricezione e verifica. L’emittente della carta può applicare tempi tecnici propri.
Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato o errato?
Invia numero d’ordine, descrizione e fotografie dell’imballaggio e del prodotto a boutique@homevistaio.com . Una segnalazione tardiva non elimina i diritti derivanti dalla garanzia legale.
I prezzi includono IVA e dazi?
Per le consegne in Italia disciplinate da questa pagina, il totale DDP mostrato al checkout comprende IVA applicabile, dazi e oneri d’importazione indicati.
Come scelgo dimensioni e compatibilità?
Controlla misure, portata, accessori, spazio di montaggio e requisiti tecnici nella scheda prodotto. Per mobili voluminosi e vasche freestanding verifica accessi, scale, ascensori, pavimento e allacciamenti.